Membeli laptop ASUS tidak hanya soal memilih spesifikasi terbaik, tetapi juga memahami garansi yang diberikan. Garansi adalah perlindungan penting bagi pengguna jika terjadi masalah atau kerusakan pada perangkat dalam periode tertentu.
Banyak pengguna laptop ASUS yang masih bingung bagaimana cara mengecek garansi, cara klaim garansi, dan berapa lama masa berlakunya. Untuk itu, dalam artikel ini, kami akan membahas panduan lengkap tentang garansi laptop ASUS, mulai dari cara mengecek status garansi hingga prosedur klaim yang benar.
Contents
1. Apa Itu Garansi Laptop ASUS?
Garansi laptop ASUS adalah jaminan layanan perbaikan dan penggantian komponen yang diberikan oleh ASUS untuk produk mereka. Jika terjadi kerusakan pada perangkat dalam periode garansi, pengguna dapat memperbaikinya tanpa biaya tambahan di service center resmi ASUS.
🔹 Jenis Garansi ASUS:
✅ Garansi Resmi ASUS – Berlaku di seluruh pusat layanan resmi ASUS di Indonesia.
✅ Garansi Global ASUS – Berlaku untuk beberapa model tertentu yang bisa diklaim di luar negeri.
✅ Garansi Toko (Distributor) – Garansi yang diberikan oleh pihak distributor, bukan ASUS langsung (hati-hati dengan garansi ini).
Masa berlaku garansi biasanya berbeda-beda tergantung model dan jenis laptop. Oleh karena itu, penting untuk mengecek status garansi laptop ASUS sebelum mengajukan klaim.
2. Cara Cek Garansi Laptop ASUS Secara Online
Untuk mengetahui apakah laptop ASUS Anda masih dalam masa garansi, Anda bisa mengeceknya secara online melalui nomor seri perangkat.
🔹 Langkah-langkah cek garansi laptop ASUS:
- Temukan Nomor Seri Laptop (Serial Number/SN).
- Bisa ditemukan di bagian bawah laptop atau pada kemasan boks pembelian.
- Bisa dicek melalui Command Prompt dengan mengetik perintah:cmdCopyEdit
wmic bios get serialnumber
- Kunjungi situs resmi ASUS.
- Masuk ke halaman cek garansi ASUS.
- Masukkan nomor seri laptop ASUS Anda di kolom yang tersedia.
- Klik tombol cek dan lihat informasi garansi.
Di sana, Anda bisa melihat masa berlaku garansi, tanggal pembelian, dan jenis garansi yang diberikan untuk laptop ASUS Anda.
3. Berapa Lama Masa Garansi Laptop ASUS?
Masa garansi laptop ASUS tergantung pada jenis dan model laptop yang Anda beli. Berikut adalah perkiraan masa berlaku garansi laptop ASUS:
🔹 Laptop ASUS Consumer (VivoBook, ZenBook, ExpertBook, dll.)
✅ Garansi Resmi: 1 Tahun – 2 Tahun (tergantung model).
✅ Garansi Global: Berlaku untuk beberapa model tertentu.
🔹 Laptop ASUS Gaming (TUF Gaming & ROG Series)
✅ Garansi Resmi ASUS: 2 Tahun.
✅ Garansi Global: Tergantung pada model dan negara tujuan.
🔹 Baterai dan Charger Laptop ASUS
✅ Garansi Resmi ASUS: 6 Bulan – 1 Tahun tergantung model.
Jika laptop Anda masih dalam masa garansi, maka Anda bisa mengajukan klaim garansi di service center resmi ASUS tanpa biaya tambahan.
4. Cara Klaim Garansi Laptop ASUS
Jika laptop mengalami kerusakan yang termasuk dalam cakupan garansi, Anda bisa mengajukan klaim dengan mengikuti langkah berikut:
🔹 Langkah-langkah klaim garansi laptop ASUS:
- Siapkan Dokumen yang Diperlukan
- Kartu garansi ASUS (jika ada).
- Bukti pembelian (nota atau faktur).
- Laptop yang mengalami kerusakan.
- Cari Service Center ASUS Terdekat
- Kunjungi situs resmi ASUS untuk menemukan lokasi service center ASUS di kota Anda.
- Beberapa kota besar memiliki ASUS Authorized Service Partner (ASP) yang juga melayani klaim garansi.
- Bawa Laptop ke Service Center
- Pastikan laptop dalam kondisi lengkap (termasuk charger dan baterai).
- Jelaskan masalah atau kerusakan yang terjadi kepada petugas.
- Tunggu Proses Perbaikan
- Lama perbaikan tergantung pada tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang.
- Biasanya, perbaikan memakan waktu 3-14 hari kerja tergantung antrian.
Setelah perbaikan selesai, Anda akan mendapatkan konfirmasi dari pihak ASUS untuk mengambil laptop yang sudah diperbaiki.
5. Apa Saja yang Termasuk dalam Garansi ASUS?
Tidak semua jenis kerusakan bisa diklaim dalam garansi. Berikut adalah jenis kerusakan yang bisa dan tidak bisa diklaim dalam garansi laptop ASUS:
✅ Termasuk dalam garansi ASUS:
- Kerusakan hardware akibat cacat pabrik.
- Layar mengalami masalah tanpa adanya benturan atau tekanan.
- Kerusakan motherboard atau prosesor karena kesalahan produksi.
- Masalah baterai atau charger yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna.
❌ Tidak termasuk dalam garansi ASUS:
- Kerusakan akibat jatuh, benturan, atau terkena air.
- Laptop mengalami overheating akibat penggunaan yang tidak sesuai.
- Kerusakan akibat modifikasi software atau overclocking yang berlebihan.
- Baterai mengalami penurunan kapasitas akibat penggunaan normal (bukan cacat pabrik).
- Laptop mengalami masalah karena penggunaan adaptor atau charger tidak resmi.
Jika kerusakan laptop ASUS Anda tidak termasuk dalam cakupan garansi, maka Anda tetap bisa memperbaikinya di service center resmi ASUS, tetapi dengan biaya tambahan.
6. Tips Agar Garansi Laptop ASUS Tidak Hangus
Agar garansi laptop tetap berlaku, hindari hal-hal yang bisa menyebabkan garansi hangus. Berikut beberapa tipsnya:
✔ Jangan membongkar laptop sendiri, karena segel garansi ASUS bisa rusak dan membuat klaim garansi ditolak.
✔ Gunakan hanya aksesoris resmi ASUS, seperti charger dan baterai asli.
✔ Hindari overclocking atau modifikasi BIOS, karena bisa membatalkan garansi.
✔ Rawat laptop dengan baik, termasuk menghindari terkena air atau benturan keras.
✔ Simpan bukti pembelian dengan baik, karena bisa menjadi dokumen penting saat klaim garansi.
Dengan mengikuti tips ini, Anda bisa memastikan garansi laptop ASUS tetap berlaku dan bisa diklaim jika terjadi kerusakan dalam masa garansi.
Kesimpulan
Garansi laptop ASUS memberikan perlindungan penting bagi pengguna jika terjadi kerusakan dalam periode tertentu. Untuk memanfaatkan garansi dengan baik, pastikan Anda mengetahui cara cek garansi, cara klaim, serta ketentuan garansi yang berlaku.
Ringkasan penting tentang garansi laptop ASUS:
✅ Cek garansi bisa dilakukan secara online dengan nomor seri laptop.
✅ Masa garansi laptop ASUS umumnya 1-2 tahun, tergantung model.
✅ Klaim garansi bisa dilakukan di service center resmi ASUS dengan membawa bukti pembelian.
✅ Garansi mencakup kerusakan akibat cacat produksi, tetapi tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian pengguna.
✅ Jaga kondisi laptop agar garansi tetap berlaku dan tidak hangus.
Dengan memahami ketentuan dan cara klaim garansi, Anda bisa mendapatkan perlindungan terbaik untuk laptop ASUS Anda tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan jika terjadi kerusakan dalam masa garansi.
Baca Juga: Cara Mendapatkan Cashback Saat Membeli Laptop ASUS Online
