Membeli laptop ASUS bukan hanya soal mendapatkan spesifikasi terbaik, tapi juga memastikan kamu paham dengan sistem garansi yang menyertainya. Garansi menjadi perlindungan penting untuk pengguna jika terjadi kerusakan atau masalah pada perangkat dalam jangka waktu tertentu.
Masih banyak pengguna yang bingung bagaimana cara mengecek garansi laptop ASUS, prosedur klaim yang benar, serta berapa lama masa garansi yang berlaku untuk perangkat mereka. Artikel ini hadir untuk memberikan panduan lengkap tentang garansi laptop ASUS, mulai dari cara cek status garansi, tipe garansi yang ada, sampai prosedur klaim yang harus diikuti.
Dengan informasi ini, kamu bisa memanfaatkan garansi secara optimal dan menghindari kendala saat butuh layanan purna jual resmi.
Contents
Apa Itu Garansi Laptop ASUS?
Jenis Garansi ASUS
- Garansi Resmi ASUS: Berlaku di seluruh pusat layanan resmi ASUS di Indonesia.
- Garansi Global ASUS: Beberapa model memiliki garansi internasional yang bisa diklaim di luar negeri.
- Garansi Distributor (Toko): Diberikan oleh penjual atau distributor, bukan langsung dari ASUS; cakupannya lebih terbatas.
Garansi laptop ASUS adalah jaminan layanan perbaikan dan penggantian komponen dari ASUS jika perangkat mengalami kerusakan dalam periode tertentu. Masa berlaku garansi bervariasi tergantung jenis dan model laptop, sehingga penting untuk selalu cek status garansi sebelum klaim.
Cara Cek Garansi Laptop ASUS Secara Online
Langkah-Langkah Cek Garansi Laptop ASUS
Untuk mengetahui masa berlaku garansi laptop ASUS, kamu bisa mengeceknya secara online menggunakan nomor seri (Serial Number) perangkat.
Cara cek garansi secara online:
- Cari nomor seri laptop ASUS, biasanya tertera di bagian bawah laptop atau di kemasan kotak pembelian.
- Kamu juga bisa cek nomor seri melalui Command Prompt dengan mengetik perintah: arduinoCopy
wmic bios get serialnumber - Kunjungi situs resmi ASUS di halaman cek garansi.
- Masukkan nomor seri laptop ASUS di kolom yang tersedia.
- Klik tombol Cek Garansi dan sistem akan menampilkan informasi masa berlaku garansi, tanggal pembelian, dan jenis garansi yang dimiliki.
Dengan cara ini, kamu bisa mengetahui status garansi laptop ASUS secara cepat dan mudah tanpa harus datang ke service center.
Berapa Lama Masa Garansi Laptop ASUS?
Masa Berlaku Garansi Laptop ASUS Berdasarkan Jenis dan Model
Masa garansi laptop ASUS bervariasi tergantung pada tipe dan model yang dibeli. Berikut adalah perkiraan durasi garansi yang biasanya berlaku:
- Laptop ASUS Consumer (VivoBook, ZenBook, ExpertBook, dll.)
Garansi Resmi: 1 hingga 2 tahun, tergantung pada model spesifik.
Garansi Global: Berlaku untuk beberapa model tertentu dan bisa diklaim di luar negeri. - Laptop ASUS Gaming (TUF Gaming & ROG Series)
Garansi Resmi ASUS: Umumnya 2 tahun.
Garansi Global: Bergantung pada model dan negara tujuan pembelian. - Baterai dan Charger Laptop ASUS
Garansi Resmi ASUS: Biasanya 6 bulan hingga 1 tahun, sesuai model.
Penting untuk mengetahui masa garansi ini agar bisa memanfaatkan hak klaim dengan tepat saat perangkat mengalami masalah.
Cara Klaim Garansi Laptop ASUS
Langkah-Langkah Klaim Garansi Laptop ASUS
Jika laptop ASUS kamu mengalami kerusakan yang masih dalam masa garansi dan sesuai ketentuan, kamu bisa mengajukan klaim garansi dengan mengikuti beberapa prosedur berikut:
- Siapkan Dokumen yang Diperlukan
- Kartu garansi ASUS (jika tersedia).
- Bukti pembelian seperti nota atau faktur.
- Laptop yang bermasalah lengkap dengan charger dan baterai.
- Cari Service Center ASUS Terdekat
- Gunakan situs resmi ASUS untuk menemukan lokasi service center resmi atau Authorized Service Partner (ASP) di kota kamu.
- Beberapa kota besar memiliki banyak service center resmi untuk memudahkan klaim.
- Datang ke Service Center
- Bawa semua dokumen dan perangkat lengkap.
- Jelaskan secara detail masalah atau kerusakan yang dialami pada petugas layanan.
- Tunggu Proses Perbaikan
- Lama perbaikan tergantung tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang.
- Biasanya proses klaim dan perbaikan memakan waktu antara 3 hingga 14 hari kerja.
- Ambil Laptop Setelah Diperbaiki
- Setelah perbaikan selesai, kamu akan mendapatkan konfirmasi untuk mengambil laptop.
- Pastikan laptop sudah diperbaiki sesuai keluhan.
Dengan mengikuti prosedur ini, kamu bisa mendapatkan perbaikan tanpa biaya tambahan selama laptop masih dalam masa garansi dan kerusakan termasuk cakupan garansi.
Apa Saja yang Termasuk dalam Garansi ASUS?
Kerusakan yang Termasuk dalam Garansi ASUS
Garansi ASUS biasanya mencakup kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi atau kesalahan pabrik. Berikut beberapa contoh kerusakan yang umumnya ditanggung garansi:
- Kerusakan hardware akibat cacat pabrik.
- Masalah pada layar seperti dead pixel yang bukan akibat benturan atau tekanan fisik.
- Kerusakan motherboard, prosesor, atau chipset yang disebabkan oleh produksi.
- Kerusakan baterai atau charger yang bukan akibat kelalaian pengguna.
Kerusakan yang Tidak Termasuk dalam Garansi ASUS
Namun, ada juga beberapa kondisi kerusakan yang tidak ditanggung garansi, antara lain:
- Kerusakan akibat jatuh, benturan, atau terkena air.
- Kerusakan karena overheating akibat penggunaan tidak sesuai.
- Kerusakan akibat modifikasi software, overclocking berlebihan, atau modifikasi BIOS.
- Penurunan kapasitas baterai akibat pemakaian normal (bukan cacat produksi).
- Kerusakan akibat penggunaan charger atau adaptor tidak resmi.
Jika kerusakan yang kamu alami tidak termasuk dalam cakupan garansi, kamu masih bisa memperbaikinya di service center resmi ASUS, tapi dengan biaya perbaikan yang harus ditanggung sendiri.
Tips Agar Garansi Laptop ASUS Tidak Hangus
Cara Menjaga Garansi Laptop ASUS Tetap Berlaku
Untuk memastikan garansi laptop ASUS kamu tetap aktif dan dapat digunakan saat diperlukan, ada beberapa hal penting yang harus dihindari dan diperhatikan:
- Jangan Membongkar Laptop Sendiri: Membuka atau membongkar laptop tanpa izin dapat merusak segel garansi, sehingga klaim garansi bisa ditolak.
- Gunakan Aksesoris Resmi: Selalu gunakan charger, baterai, dan aksesoris resmi ASUS untuk menghindari kerusakan akibat perangkat tidak kompatibel.
- Hindari Overclocking dan Modifikasi BIOS: Modifikasi ini bisa membatalkan garansi karena berpotensi merusak komponen.
- Rawat Laptop dengan Baik: Hindari benturan keras, cairan tumpah, dan kondisi ekstrem yang dapat merusak hardware.
- Simpan Bukti Pembelian: Nota atau faktur pembelian merupakan dokumen penting yang wajib disimpan untuk proses klaim garansi.
Dengan mematuhi tips di atas, kamu dapat memaksimalkan perlindungan garansi dan menghindari masalah saat klaim.
Kesimpulan
Garansi laptop ASUS adalah perlindungan penting yang memberikan jaminan perbaikan atau penggantian komponen jika terjadi kerusakan dalam periode tertentu. Untuk memanfaatkan garansi secara optimal, kamu harus memahami cara mengecek status garansi, mengetahui masa berlakunya, serta mengikuti prosedur klaim yang benar.
Penting juga untuk mengenali jenis kerusakan yang termasuk dan tidak termasuk garansi, serta menjaga kondisi laptop agar garansi tidak hangus. Dengan informasi ini, kamu dapat menggunakan garansi ASUS dengan mudah dan mendapatkan layanan purna jual terbaik tanpa biaya tambahan.
Jangan lupa untuk selalu menyimpan nomor seri laptop dan bukti pembelian sebagai persiapan jika sewaktu-waktu kamu perlu mengajukan klaim garansi.
Baca Juga: Cara Mendapatkan Cashback Saat Membeli Laptop ASUS Online
